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Para nosotros es muy importante conocer tu opinión, aquí puedes radicar tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF). Recuerda completar todos los datos, muy pronto nos podremos en contacto.

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      Ten en cuenta que una vez nos envíes la PQRSF, nuestro equipo debe realizar un proceso que nos permita brindarte la respuesta que esperas, para ésto contamos con unos tiempos específicos que dependen de tu PQRSF.

      PETICIÓN

      Es una solicitud relacionada con cualquier tema, no es queja o reclamo

      Respuesta máximo en 15 días hábiles

      QUEJA / RECLAMO

      Es una inconformidad o insatisfacción relacionada con productos, servicios o atención por parte de funcionarios

      Respuesta máximo en 8 días hábiles

      SUGERENCIA

      Es una Idea, propuesta o indicación que nos brindas para que se mejoren nuestros productos, servicios o atención.

      Respuesta máximo en 8 días hábiles

      FELICITACIONES

      Es una manifestación de gratitud motivada por la satisfacción de un servicio o producto recibido de nuestra parte.

      Respuesta máximo en 10 días hábiles

      DERECHO DE PETICIÓN

      Es la facultad que tienes para presentar solicitudes con relación a violación de tus derechos y con el fin de obtener una pronta solución.

      Respuesta máximo en 10 días hábiles

      HÁBEAS DATA

      Cualquier Petición, Queja o Reclamo (PQR) relacionada con temas de tratamientos de datos (Hábeas Data) el tiempo máximo de respuesta es 15 días hábiles