Tips de Seguridad

Conoce los canales donde puedes disfrutar de todos nuestros beneficios y los cuidados que deberás tener.

Ten en cuenta

En Powwi queremos mostrarte las medidas debes tener en cuenta por cada uno de los canales que tenemos para ti, trabajemos en equipo contra los delincuentes que se quieren adueñar de forma ilegal de tu información y/o dinero, conociendo los comportamientos más usuales que ellos utilizan.

Personas inescrupulosas pueden intentar obtener de ti, información sobre tus productos, a través de medios como: mensajes de texto o SMS, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Recomendaciones de seguridad:

  1. Evita responder mensajes de texto y/o correos que te soliciten información, visitar un sitio web o llamar a un teléfono diferente a la Powwi Línea que es el 4030555.
  2. No accedas a enlaces o urls enviados a través de mensajes de texto (SMS) y/o correos electrónicos.
  3. No entregues tus credenciales de acceso a nadie, por ningún canal, ni en llamadas telefónicas, ni mensajes de texto (SMS/MMS), ni correo electrónicos. Nuestros funcionarios jamás te pedirán este tipo de información, por favor nunca entregarlas así sean hagan pasar por funcionarios de Powwi o Pagos GDE.
  4. No entregues el contenido de los mensajes de texto (SMS), ni los códigos que te lleguen por mensajes de texto, ni llamadas automatizadas, ni correo electrónico a nadie que te las solicite, así se haga pasar por funcionarios de Pagos Gde o de Powwi, y comunícate a la Powwi Línea en los caso que te hayan solicitado los códigos o tus credenciales de acceso.
  5. Si te llegan mensajes de cambio de contraseña y no has hecho esta solicitud, revisa que puedas acceder al depósito y comunícate inmediatamente a la Powwi Línea al 4030555.

Pueden intentar sacarte información sobre tus productos, descargando aplicaciones fraudulentas o maliciosas en tus dispositivos móviles.

Recomendaciones de seguridad:

  1. Asegúrate que los equipos a los que vas a conectar tu celular no tengan virus o documentos infectados.
  2. Contar con un antivirus actualizado en los dispositivos desde donde realizas transacciones.
  3. Descarga las aplicaciones a tus dispositivos sólo desde sitios oficiales y valida las condiciones de uso antes aceptar la instalación.
  4. En caso de pérdida del celular solicita el bloqueo a tu operador telefónico y comunícate con nuestra Powwi línea para apoyarte en la validación de tu servicio y cambios respectivos.
  5. Revisa el mensaje de texto de confirmación de cada transacción realizada, en caso de recibir algún mensaje sin haber realizado transacción comunícate inmediatamente con nuestra Powwi Línea para evitar cualquier incidente.
  6. No accedas a la Powwi App conectados en redes wifi públicas ni cafés internet.

Personas inescrupulosas pueden intentar utilizar tu número celular en distintas modalidades, para que les lleguen los códigos o notificaciones.

Recomendaciones de seguridad:

  1. Evita compartir información en internet, recuerda configurar en tus redes sociales las preferencias de privacidad, para no mostrar datos personales (fecha de nacimiento, números telefónicos, direcciones, entre otros).
  2. Siempre valida la identidad de la persona o funcionario que se comunica contigo. Evita suministrar tus datos personales y solicita que sean ellos los que suministren la información.
  3. Si no tienes acceso por más de 10 minutos a tus servicios de voz y/o conectividad en tu celular, contacta inmediatamente a tu operador desde otro teléfono y solicita el estado de tu línea.
  4. Si te suplantaron la SIMCARD, informa a tus contactos más importantes, comunícate inmediatamente a la Powwi Línea al 4030555 y denuncia el suceso a las autoridades.
  5. Evita que las contraseñas que utilizas contengan información relacionada con tus datos personales.

Por medio de los portales web podemos tener diferentes situaciones que debes conocer y saber cómo protegerte.

Phishing: Es un tipo de modalidad basada en un mensaje de correo electrónico enviado por el delincuente cibernético, donde le solicita realizar acciones como: actualizar tu información personal o cambiar las contraseñas.

Tenga presente que powwi no solicita información confidencial ni actualización de los datos a través de mensajes de correo electrónico, ni mensajes de texto. Nuestro portal de Internet es seguro, sin embargo, para protegerse contra esta modalidad de fraude, tenga las:

Recomendaciones de seguridad:

  1. No accedas a enlaces enviados a través de correos electrónicos.
  2. Powwi nunca te solicitará datos personales, financieros como usuarios, claves o preguntas de seguridad de tus depósitos, mediante vínculos de correo electrónico, ni mensajes de texto o llamadas telefónicas. En caso de recibir alguno, repórtelo de inmediato enviándolo al correosospechoso@powwi.co
  3. Revisa el mensaje de texto de confirmación de cada transacción realizada, en caso de recibir algún mensaje sin haber realizado transacción comunicate inmediatamente con nuestra Powwi Línea para evitar cualquier incidente.
  4. Cuenta con un antivirus actualizado en los dispositivos desde donde realizas transacciones.
  5. No accedas a Powwi Web conectados en redes wifi públicas ni cafés internet.

 

Pueden intentar sacarte información sobre tus productos, descargando aplicaciones fraudulentas o maliciosas.

Recomendaciones de seguridad:

  1. Asegúrate que los equipos a los que vas a conectar tu computador no tengan virus o documentos infectados.
  2. Cuenta con un antivirus actualizado en los equipos desde donde realizas transacciones.
  3. Descarga las programas a tu equipos sólo desde sitios oficiales y valida las condiciones de uso antes aceptar la instalación.
  4. En caso de pérdida del celular solicita el bloqueo a tu operador telefónico y comunicate con nuestra Powwi línea para apoyarte en la validación de tu servicio y cambios respectivos.
  5. Revisa el mensaje de texto de confirmación de cada transacción realizada, en caso de recibir algún mensaje sin haber realizado transacción comunicate inmediatamente con nuestra Powwi Línea para evitar cualquier incidente.
  6. No accedas a Powwi Web conectados en redes wifi públicas ni cafés internet.
  7. No utilices la opción de almacenar las contraseñas que ofrece el navegador, lo más importante es que te las aprendas.
  8. Otra característica que te indica que tu conexión con el Powwi es segura, es que el campo de la dirección de la página en Internet inicia con las letras HTTPS. Para reconocer que una página en Internet es segura, revisa en la parte superior de la pantalla, allí aparecerá un candado que indica que en ese momento su conexión es segura, pues la información que viaja desde tu computador al servidor de Internet del Powwi está siendo cifrada.
  9. Evita abrir archivos adjuntos que te envíen en cadenas, pueden ser virus.
  10. Digite la dirección de la página Web de Powwi www.powwi.co o si utilizas el navegador de google para buscar nuestra página, verifica la dirección que sea la correcta.
  11. Actualice las opciones de seguridad de su computador y antivirus utilizando herramientas de seguridad adecuadas (antivirus, antispyware, firewall, etc).
  12. Al terminar su transacción no olvide cerrar su sesión.
  13. No solicite a terceros que realicen sus operaciones, hágalas siempre personalmente.

Ofrecimiento de ayuda o intervención por parte de terceros con el fin de obtener tus datos.

Recomendaciones de seguridad:

  1. Verifica que el Powwi Punto esté identificado. En caso de duda, puedes comunicarte con la Powwi Línea.
  2. No solicites a terceros que realicen sus operaciones o que terceros te ayuden, hazlas siempre personalmente.
  3. No permitas que personas extrañas se te acerquen en el Powwi Punto cuando estés realizando alguna transacción.
  4. Espera siempre la confirmación de la transacción que realizaste.
  5. Nunca prestes tu deposito Powwi para recibir fondos cuyo origen usted desconoce, delincuentes utilizan este método para la transferencia de dinero de procedencia ilícita.

Llaman al usuario, haciéndose pasar por Powwi y solicitan información personal y/o de autenticación, en nuestros productos.

Recomendaciones de seguridad:

  1. No entregues información personal y de autenticación a terceros (Datos personales, Número de la cédula, saldos, preguntas de seguridad, otp y/o contraseñas).
  2. Ten cuidado al comunicarte a nuestras líneas desde cabinas telefónicas públicas.
  3. Evita utilizar teléfonos celulares de personas desconocidas.
  4. Toda comunicación la debe realizar el titular del depósito o producto, no delegue a ninguna persona a realizar estas operaciones.
  5. Si desconfias de la llamada, comunícate a nuestra Powwi Línea.